Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar.
Si algo no está acá, escribinos a soporte@nextventas.com y te contestamos.
¿Cómo es lo de ARCA? ¿Tengo que hacer algo antes?
Sí, tres cosas. Van a nombre de tu CUIT, así que las hace el comercio, no el sistema. Se hacen una sola vez y quedan hechas para siempre.
- Tu CUIT y tu clave fiscal. Los mismos que ya usás.
- Un punto de venta habilitado para facturar por sistema. Es un tipo de punto de venta distinto del que se usa para cargar una factura a mano en la página de ARCA. Se pide desde tu propia clave fiscal.
- Un certificado digital de ARCA a tu nombre. Es lo que le da permiso al sistema para emitir por vos.
Con esas tres cosas cargadas, el sistema se identifica solo ante ARCA cada vez, pide el CAE de cada comprobante, arma el PDF con su código QR y lleva la numeración correlativa. Vos no volvés a entrar a la página de ARCA para facturar.
El paso a paso exacto dentro de la página de ARCA cambia según el régimen de cada comercio, así que no lo escribimos genérico: lo hacemos con vos la primera vez.
¿Y si todavía no tengo el certificado?
Podés usar el sistema igual: cargás productos, vendés, cobrás, controlás caja y stock. Lo que no va a hacer es emitir una factura fiscal.
Sin certificado, Next Ventas se niega a facturar. Ese freno está puesto a propósito: es preferible que el sistema te diga que no antes que emitir algo que después haya que corregir con una Nota de Crédito.
¿Cuánto sale?
Hay dos planes, Local y Comercio, y los dos se pagan por mes o por año. Pagar el año sale menos que doce meses sueltos, y cuánto menos lo dice la propia tarjeta de precios de la página principal, junto con los montos vigentes.
Se paga por adelantado, con débito automático de Mercado Pago, y se renueva solo hasta que lo des de baja. No hay permanencia ni costo de instalación, y la prueba es gratis, sin tarjeta.
¿Me pueden aumentar de un mes para el otro?
No. El precio se revisa cada seis meses y todo aumento se avisa por mail con 30 días de anticipación, diciendo el precio de ahora, el nuevo y desde cuándo. Sin ese aviso, no se aplica.
Y un aumento nunca toca un período que ya pagaste: recién entra en la renovación siguiente. Si pagaste un año, tenés ese precio los doce meses.
Si no te gusta el precio nuevo, cancelás la renovación antes de que empiece a regir y usás el sistema hasta el final de lo que pagaste.
¿Puedo probarlo de verdad antes de pagar?
Sí, y sin tarjeta. Nos dejás el nombre de tu comercio, tu WhatsApp y tu mail, y te activamos un comercio de prueba a tu nombre.
Dura 14 días. Cargás tus productos de verdad, hacés unas ventas de verdad, y ves si te sirve. No se cobra nada, no se pide tarjeta y al terminar no se te cobra nada tampoco: si no contratás, la cuenta simplemente se cierra.
¿Por qué no muestran una factura de ejemplo?
Porque una factura con CAE existe solamente si se emite de verdad ante ARCA, y para mostrarla en una página habría que gastar un número de la serie fiscal de un comercio que está trabajando. Ese número es correlativo y solo se deshace con una Nota de Crédito.
Preferimos no hacerlo. Cuando pruebes el sistema con tu propio comercio vas a ver tus comprobantes, con tu CAE y tu QR.
Las pantallas que muestran, ¿son reales?
Son capturas del sistema corriendo, sin retocar. El comercio que aparece en ellas es uno de prueba: los productos, los precios y las ventas son inventados, para no mostrar los datos de ningún cliente.
La aplicación es exactamente la misma que vas a usar.
¿Cómo me doy de baja?
Desde tu propio panel: entrás a «Mi suscripción» con el usuario administrador y cancelás el débito automático. Si preferís, pedila por mail y la hacemos nosotros.
Con eso el cobro no se vuelve a hacer. El sistema sigue funcionando hasta el final del período que ya pagaste y ahí termina: no hay permanencia, no hay plazo mínimo y no se cobra nada por salir.
Ojo con una sola cosa: cancelar el débito automático es definitivo. Mercado Pago no deja reactivar una suscripción cancelada, así que para volver hay que contratarla de nuevo y cargar la tarjeta otra vez.
Antes de irte, pedí tu copia de datos desde esa misma pantalla.
¿Me devuelven la plata?
En cuatro casos, sí:
- Si te arrepentís dentro de los 10 días corridos de haber contratado, se te devuelve todo, sin penalidad y sin explicaciones.
- Si te cobramos de más o dos veces el mismo período, te reintegramos la diferencia dentro de los 10 días hábiles, o te la dejamos a cuenta, como prefieras.
- Cuando una ley obligue a devolverlo.
- Si damos de baja el servicio sin causa, te reintegramos la parte proporcional de lo que pagaste y no usaste.
Fuera de esos casos, no. Si te das de baja por tu cuenta, el período que ya pagaste no se devuelve: lo usás hasta el final y ahí termina.
¿Qué pasa si un mes no me pueden cobrar?
Nada, por unos días. Un cobro rechazado abre un período de gracia (5 días corridos salvo que se te haya informado otro) y durante esos días el sistema funciona igual. Te avisamos por mail del rechazo y de la fecha exacta en la que se suspendería la cuenta.
Si pasa ese plazo sin regularizar, se suspende el acceso. Y acá hay algo importante que conviene saber antes y no después: con la cuenta suspendida no vas a poder emitir facturas ni notas de crédito ante ARCA. Si tenés algo pendiente de facturar, emitilo antes de esa fecha.
La suspensión no borra nada. Tus ventas, tu stock, tus clientes y tus comprobantes quedan como estaban, y al regularizar el pago volvés a entrar con todo intacto. Aun suspendido podés pedir tu copia de datos.
Si me voy, ¿me llevo mis datos?
Sí. Los datos son tuyos: pedís tu copia desde «Mi suscripción» o por mail, incluso con la cuenta suspendida, y te la entregamos completa, en un archivo de uso común, sin cargo y dentro de los 10 días hábiles.
Después de la baja los guardamos 30 días corridos más, para que tengas tiempo de pedirla. Pasado ese plazo se borran y no se pueden recuperar. Lo único que se conserva son los comprobantes fiscales, porque su guarda la manda la ley y un contrato no puede levantarla.
¿Sirve para mi rubro?
Está hecho para comercio que vende de mostrador: kiosco, almacén, dietética, ropa y calzado, suplementos, librería, perfumería, pet shop, ferretería.
Si vendés productos con precio, stock y comprobante, sirve. Si tu negocio es de servicios con turnos o de producción a pedido, hay partes que no te van a servir; escribinos antes y te decimos.
¿Puedo cobrar con el QR de Mercado Pago desde el sistema?
Sí. El sistema genera el cobro, el cliente escanea y paga con su Mercado Pago, y el pago entra solo en la venta y en el arqueo de caja: no pasás el monto a mano ni tenés que mirar el celular para ver si llegó.
También podés seguir usando tu QR o tu posnet de siempre y registrar el pago como Mercado Pago: las dos formas conviven.
¿Funciona sin internet?
Se corta internet y seguís vendiendo: escaneás, cobrás, y las ventas quedan guardadas en el teléfono. Cuando vuelve la conexión suben solas, cada una a la caja que le corresponde.
Lo que sí necesita conexión es facturar ante ARCA, porque el CAE lo da ARCA en el momento. Esas ventas quedan registradas y las facturás cuando vuelve internet.
¿Imprime en impresora térmica de tickets?
Sí: el ticket sale listo para impresora térmica de 58 u 80 milímetros, con el total en grande y el corte de papel. En Configuraciones tenés un visor para ver cómo queda tu ticket antes de comprar la impresora.
Y el comprobante en PDF sigue estando: se manda por WhatsApp, por mail, o se imprime en una impresora común.
La forma más rápida de sacarte la duda es probarlo.
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