Términos y condiciones
Versión 1.1 — vigente desde el 2026-08-02
Qué cambió respecto de la versión 1.0 (2026-07-26): se agregó el punto 8.1, que dice cada
cuánto se revisa el precio. El preaviso de 30 días y el derecho a darse de baja sin costo ya
estaban y no cambiaron.
1. Quién presta el servicio
Next Ventas es un sistema de gestión comercial y facturación electrónica que se usa por internet, sin instalar nada.
El servicio lo presta Leonardo Yance, persona humana, CUIT 20-36419008-6, con domicilio en Av. del Libertador 315, Local 5, Planta Baja, Galería Águila Mora (CP 9405), El Calafate, Provincia de Santa Cruz, República Argentina (en adelante, "Next Ventas" o "el Prestador").
"Next Ventas" es el nombre del software. No es la razón social de quien lo presta ni identifica al emisor de ningún comprobante fiscal emitido con el sistema: eso corresponde siempre al Cliente.
Quien contrata el servicio se denomina en adelante "el Cliente".
2. Qué tipo de contrato es este
Estos Términos son un contrato celebrado por adhesión a cláusulas generales predispuestas: los redacta el Prestador y el Cliente los acepta o no, sin negociarlos. Se rigen por los artículos 984 a 989 del Código Civil y Comercial de la Nación (Ley 26.994), que se aplican a esta clase de contratos y establecen, entre otras cosas, que las cláusulas ambiguas se interpretan en contra de quien las redactó y que las cláusulas abusivas se tienen por no escritas.
Este es un contrato entre empresas. Next Ventas es una herramienta de trabajo: el Cliente la contrata para desarrollar su actividad comercial —vender, facturar, controlar stock y caja—, y no como destinatario final de un producto de consumo. Por eso, en principio, no configura una relación de consumo en los términos del artículo 1° de la Ley 24.240.
Dicho esto, y para que quede claro: si en un caso concreto resultara aplicable el régimen de defensa del consumidor, esa normativa prevalece sobre cualquier cláusula de este contrato que se le oponga. La calificación de una relación como de consumo no depende de lo que las partes declaren en un contrato.
3. Objeto
El Prestador concede al Cliente una licencia de uso del sistema Next Ventas, no exclusiva, intransferible y limitada al plazo del contrato, a cambio del precio del plan contratado.
El Cliente no compra el software. No adquiere su propiedad, ni su código, ni derecho alguno sobre él más allá de usarlo mientras el contrato esté vigente y al día.
El servicio se presta "tal como está y como esté disponible", con las prestaciones que efectivamente tenga el sistema en cada momento. El Prestador puede agregar, modificar o retirar funciones. Si retira una función central del plan contratado, el Cliente puede dar de baja el servicio sin penalidad.
4. Alta del servicio y cuenta
El alta la realiza el Prestador a pedido del Cliente. Al darse de alta, el Cliente recibe un espacio propio y separado dentro del sistema, y credenciales de acceso para su usuario administrador.
El Cliente declara que los datos que informa para el alta —nombre o razón social, CUIT, domicilio, correo electrónico y teléfono— son verdaderos, completos y actuales, y se obliga a mantenerlos así. El correo electrónico informado es el canal oficial de comunicación de este contrato.
5. Credenciales y seguridad de la cuenta
Las credenciales son personales y secretas. El Cliente es responsable de:
- resguardarlas y no compartirlas;
- todo lo que se haga en el sistema con sus credenciales;
- avisar al Prestador de inmediato ante cualquier uso no autorizado o sospecha de que sus
credenciales quedaron expuestas.
El Prestador nunca pide contraseñas por correo, teléfono ni mensajería.
6. Planes, precio y modalidad de contratación
El servicio se contrata por planes. Cada plan tiene su precio y su alcance de funciones, publicados en la lista de precios vigente que el Prestador informa al Cliente antes de contratar. Los precios no forman parte de este contrato: se informan aparte y pueden cambiar según la cláusula 8.
Los precios se expresan en pesos argentinos e incluyen todo impuesto aplicable, salvo que la lista de precios diga expresamente lo contrario.
La contratación es mensual. El servicio se factura y se cobra por períodos de un (1) mes, renovables automáticamente mientras ninguna de las partes lo dé de baja. No hay plazo mínimo de permanencia ni penalidad por baja anticipada.
Cada plan incluye un tope de usuarios. Si el Cliente necesita más usuarios que los que su plan permite, debe pasar a un plan superior. Superar el tope contratado sin cambiar de plan habilita al Prestador a requerir el cambio, y si el Cliente no lo hace en un plazo razonable, a proceder según la cláusula 9.
7. Cómo se paga y cuándo se habilita el servicio
El pago se realiza mediante débito automático a través de Mercado Pago. El Cliente carga su medio de pago en el sitio de Mercado Pago: los datos de su tarjeta no pasan por los servidores del Prestador ni quedan almacenados en ellos.
El servicio se habilita —y el período contratado empieza a correr— cuando el pago queda APROBADO, no cuando el dinero se acredita efectivamente en la cuenta del Prestador. El plazo de acreditación es un asunto entre el Prestador y su procesador de pagos, y no afecta ni demora la disponibilidad del servicio para el Cliente.
La comisión del medio de pago la absorbe el Prestador. El Cliente paga exactamente el precio publicado de su plan: no se le agrega ningún recargo por usar débito automático.
Si el débito automático no estuviera disponible, el Prestador puede habilitar otras formas de pago. En ese caso, el pago se registra manualmente y rige la misma regla: el servicio se habilita cuando el pago queda confirmado.
8. Cambios de precio
8.1. Cada cuánto se revisa el precio
El precio de los planes se revisa cada seis (6) meses.
Es una revisión periódica y previsible, no un aumento sorpresa: el Cliente sabe de antemano que el precio se mira dos veces al año, y sabe que ninguna revisión puede aplicarse sin avisarle antes con el plazo del punto 8.2.
Una revisión no obliga a que el precio suba: puede quedar igual. Y si el Prestador no revisa el precio en alguna de esas ventanas, el precio simplemente sigue como está.
Estos Términos no fijan un índice ni un porcentaje de ajuste. Cuánto cambia el precio, si es que cambia, se informa en cada aviso concreto con el número exacto, y el Cliente decide con ese número en la mano.
8.2. Cómo se avisa, y qué puede hacer el Cliente
El Prestador puede modificar el precio de los planes. Todo aumento se comunica al Cliente por correo electrónico con un preaviso mínimo de treinta (30) días corridos de anticipación a la fecha en que empiece a regir.
El aviso indica el precio actual, el precio nuevo y la fecha desde la cual se aplica.
Si el Cliente no acepta el precio nuevo, puede dar de baja el servicio sin cargo alguno antes de que el aumento entre en vigencia, y sigue usando el sistema hasta el final del período que ya pagó. Si no da de baja y el servicio se sigue cobrando, se entiende que aceptó el precio nuevo.
Ningún aumento se aplica sin ese preaviso. Un aumento sin preaviso no es exigible.
9. Falta de pago, gracia y suspensión
Si un pago no se concreta en la fecha prevista, el Cliente cuenta con un período de gracia de la cantidad de días informada en su cuenta —cinco (5) días corridos, salvo que se le haya informado otro plazo— durante el cual el servicio sigue funcionando con normalidad.
Un cobro rechazado no suspende nada por sí solo: abre el período de gracia. El Prestador avisa del rechazo por correo electrónico.
Vencido el período de gracia sin que el pago se regularice, el Prestador puede suspender el acceso al sistema.
⛔ 9.1. Qué alcanza la suspensión — leer esta cláusula
La suspensión bloquea el sistema POR COMPLETO. Eso incluye la emisión de comprobantes electrónicos ante ARCA.
Mientras la cuenta esté suspendida, el Cliente no podrá emitir facturas ni notas de crédito. No es una limitación parcial ni un modo reducido: el sistema deja de operar hasta que el pago se regularice.
Esto tiene una consecuencia que el Cliente debe conocer y asumir: su obligación de emitir comprobantes ante ARCA no se suspende junto con el servicio. Si tiene operaciones pendientes de facturar, debe emitirlas antes de la fecha de suspensión, o gestionarlas por los medios alternativos que ARCA provee.
Preavisos. El Prestador se obliga a comunicar al Cliente, por correo electrónico y con indicación de la fecha exacta en que la suspensión se haría efectiva:
- la proximidad del vencimiento del período pagado;
- el rechazo de un cobro, si lo hubiera;
y en ambos avisos, de forma expresa, que a partir de esa fecha no podrá emitir comprobantes fiscales, recomendándole emitir lo pendiente antes.
Una suspensión sin ese preaviso no es exigible. Si el Prestador no avisó, no puede suspender.
Esta cláusula está redactada de forma destacada y expresa a propósito: el alcance fiscal de la suspensión es la consecuencia más gravosa de este contrato, y el Cliente tiene que poder conocerla antes de aceptar, no descubrirla el día que no pueda facturar.
9.2. Qué NO alcanza la suspensión
La suspensión no borra ni altera ningún dato del Cliente. Ventas, stock, clientes, comprobantes ya emitidos y movimientos de caja quedan exactamente como estaban. Al regularizarse el pago, el acceso se restablece con toda la información intacta.
Los comprobantes ya emitidos siguen siendo válidos. Una suspensión no afecta, anula ni modifica ningún comprobante que ARCA ya haya autorizado.
Durante la suspensión, el Cliente sigue teniendo derecho a solicitar la exportación de sus datos conforme a la cláusula 12. La falta de pago no es motivo para retener información que le pertenece.
Si la suspensión se prolonga sin regularización, el Prestador puede rescindir el contrato, avisando por correo electrónico. En ese caso rigen los plazos de exportación y borrado de la cláusula 12, contados desde la finalización del último período pagado.
10. Cobros erróneos o duplicados
Si por un error del sistema, del medio de pago o de cualquier otra causa se le cobrara al Cliente un importe mayor al que corresponde, o el mismo período dos veces, el Prestador le reintegra la diferencia dentro de los diez (10) días hábiles de detectado o reclamado el error.
A opción del Cliente, el reintegro puede tomarse como crédito a cuenta de períodos futuros.
Esta cláusula rige con independencia de lo previsto en la cláusula 11: un cobro erróneo no es "el precio del servicio", es un error, y se devuelve.
11. Sin devolución del precio
Fuera del supuesto de la cláusula 10, el precio abonado no se devuelve, ni total ni parcialmente, cualquiera sea el motivo de la baja y aunque el Cliente no haya usado el sistema durante el período pagado.
Dado de baja el servicio, el Cliente conserva el acceso hasta el final del período que ya pagó. Lo que paga, lo usa.
12. Los datos son del Cliente
Toda la información que el Cliente carga en el sistema le pertenece. Productos, precios, ventas, clientes, proveedores, movimientos de caja, comprobantes: nada de eso es del Prestador. El Prestador la aloja y la procesa por cuenta del Cliente, únicamente para prestarle el servicio.
Exportación. El Cliente puede pedir la exportación de sus datos en cualquier momento —incluso con el servicio suspendido por falta de pago— y el Prestador se la entrega en un formato de uso común, sin cargo, dentro de los diez (10) días hábiles del pedido.
Borrado: qué se destruye y qué se conserva
Terminado el contrato, y transcurridos treinta (30) días corridos contados desde la finalización del último período pagado, el Prestador procede a destruir los datos del Cliente. Ese plazo existe para que el Cliente pueda pedir su exportación. Cumplido, la eliminación es definitiva y no se puede revertir.
La destrucción no alcanza a todo por igual, y la diferencia es la siguiente:
(a) Se destruyen los datos personales de terceros que el Cliente cargó o generó en el Servicio: la información de sus clientes y de sus empleados, junto con el inventario, los precios, la configuración y los registros de uso. Esto responde al artículo 25 de la Ley 25.326, que obliga a quien trata datos personales por cuenta de un tercero a destruirlos una vez terminada la prestación, y no es una política comercial del Prestador.
De los proveedores se destruye la ficha de contacto —correo, teléfono, domicilio, persona de contacto y notas—. ⚠️ Se conservan su razón social y su CUIT, porque son el dato que identifica al emisor de cada comprobante de compra registrado y sin ellos el Libro IVA Compras quedaría con asientos de crédito fiscal sin decir de quién. Es el mismo criterio que se aplica a los datos del receptor de una factura emitida: lo que un comprobante dice, no se cambia.
(b) Se conservan los comprobantes fiscales emitidos y recibidos a través del Servicio —con su CAE, su numeración y los datos que el propio comprobante contiene—, junto con los registros mínimos que los respaldan, por el plazo que exija la normativa vigente.
⚠️ Por qué el Prestador no puede prometer borrarlos. Un comprobante autorizado por ARCA respalda obligaciones de conservación que surgen de la ley —entre otras, del Código Civil y Comercial de la Nación y del régimen de la Ley 11.683 de Procedimiento Tributario, su decreto reglamentario y las resoluciones generales de ARCA que resulten aplicables—. Un contrato entre privados no puede levantar una obligación de conservación fiscal. Una versión anterior de esta cláusula prometía un borrado total: era una promesa que no se podía cumplir sin destruir la prueba de lo que el Cliente facturó.
⚠️ Acá no se escribe un número de años a propósito. Ninguno de esos plazos es fijo: se cuentan a partir de la prescripción del período fiscal de cada comprobante, y esa prescripción la modificó una ley el 2 de enero de 2026 y puede volver a cambiar. Poner un número lo dejaría desactualizado y haría que el Prestador incumpla su propio contrato. La cláusula remite al plazo legal en lugar de copiarlo. (Pendiente de confirmación por un contador: ver la nota al pie de esta cláusula.)
Los comprobantes conservados se usan para eso y para nada más. No se consultan, no se analizan, no se ceden y no se usan con ningún fin comercial ni estadístico.
Conservar no es dar acceso. El acceso al Servicio cesa con la baja. Que el Prestador conserve los comprobantes por obligación legal no le da al Cliente derecho a seguir usando la plataforma ni obliga al Prestador a mantener disponible ninguna funcionalidad para consultarlos.
⚠️ La guarda de sus comprobantes es responsabilidad del Cliente, no del Prestador. Las obligaciones de conservación que fija la ley recaen sobre el Cliente, que es el emisor. Por eso la exportación existe y por eso conviene pedirla a tiempo: el Cliente tiene que quedarse con su propia copia. Lo que el Prestador conserva es un respaldo de esa obligación, no un archivo puesto a disposición del Cliente.
Las copias de resguardo (backups) se purgan por rotación automática dentro de los plazos técnicos del sistema de respaldo, que no exceden los treinta (30) días para el resguardo local.
📌 Nota al pie — pendiente de confirmación profesional.
El Prestador consultó la normativa el 2026-07-31 y encontró que el plazo de conservación
resulta de encadenar el art. 48 del Decreto 1397/79 ("cinco años después de operada la
prescripción") con los arts. 56 y 57 de la Ley 11.683, lo que da **del orden de nueve a once años
desde la emisión según el caso. Ese cálculo NO está confirmado por un profesional** y quedó
una duda concreta abierta: la Ley 27.799 (B.O. 02/01/2026) redujo la prescripción a tres años
para el contribuyente cumplidor, y no se encontró norma que aclare si el plazo de guarda se
acorta con ella. Tampoco se relevaron plazos provinciales, que pueden ser mayores.
Esta nota es la razón por la que la cláusula remite a la ley y no fija un número. Un contador
tiene que revisarla.
El detalle de qué datos se tratan, con quién se comparten y qué derechos tienen sus titulares está en la Política de Privacidad, que forma parte de este contrato.
13. Facturación electrónica — quién responde ante ARCA
Next Ventas incluye la emisión de comprobantes electrónicos ante ARCA (ex AFIP). Sobre esto hay que ser preciso, porque es donde más se confunde quién responde por qué:
- El emisor de todo comprobante es el Cliente, con su CUIT, su punto de venta, su condición
frente al IVA y sus datos fiscales. Next Ventas es la herramienta con la que lo emite; nunca el emisor.
- El Cliente es el único responsable de la veracidad y corrección de lo que factura: importes,
alícuotas, datos del receptor, condición fiscal y toda obligación tributaria derivada.
- El Cliente es responsable de gestionar y mantener vigentes sus propias credenciales fiscales
(certificado digital, clave fiscal, autorización del punto de venta y del servicio de facturación electrónica).
- El Prestador no asesora en materia impositiva ni contable, y nada de lo que el sistema
muestre o calcule constituye asesoramiento fiscal.
- Un comprobante fiscal autorizado por ARCA es irreversible. No se puede anular ni borrar: la
única corrección posible es emitir una Nota de Crédito. El Prestador no puede deshacer un comprobante ya emitido, ni siquiera cuando el error es evidente.
- Las caídas, demoras o rechazos de los servicios de ARCA no son atribuibles al Prestador. El
sistema informa el error que ARCA devuelve; resolverlo ante el organismo corresponde al Cliente.
- ⛔ Una cuenta suspendida por falta de pago no puede emitir comprobantes. Ver la cláusula
9.1: el alcance fiscal de la suspensión y los preavisos que el Prestador debe cursar antes.
14. Disponibilidad, mantenimiento y soporte
El Prestador pone empeño razonable en que el servicio esté disponible de forma continua, pero no compromete un porcentaje de disponibilidad ni un tiempo máximo de restablecimiento.
El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, fallas de infraestructura, cortes de conectividad o causas ajenas al Prestador. Cuando la interrupción sea programada y previsible, se avisa con la mayor anticipación posible.
El soporte se presta por los canales que el Prestador informe, en días y horarios hábiles, sin plazo de respuesta comprometido. El soporte cubre el funcionamiento del sistema; no cubre capacitación ilimitada, migración de datos desde otros sistemas, ni tareas de administración propias del Cliente, que pueden cotizarse por separado.
15. Uso permitido
El Cliente se obliga a usar el sistema conforme a la ley y a este contrato. Queda prohibido:
- revender, sublicenciar, alquilar o ceder el acceso a terceros ajenos a la actividad del Cliente;
- compartir credenciales para eludir el tope de usuarios del plan;
- intentar acceder a datos de otros clientes del Prestador, o a partes del sistema para las que no
tiene autorización;
- descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente;
- usar el sistema para actividades ilícitas, o cargar datos obtenidos de manera ilegítima;
- realizar pruebas de carga, escaneos o intentos de intrusión sin autorización previa y por
escrito del Prestador;
- automatizar el uso del sistema por fuera de las interfaces provistas para eso.
El incumplimiento de esta cláusula habilita al Prestador a suspender el acceso de inmediato, sin preaviso y sin derecho a devolución, cuando el uso indebido comprometa la seguridad, la integridad o la disponibilidad del servicio para otros clientes.
16. Propiedad intelectual
El software, su código, su diseño, su documentación y la marca Next Ventas son propiedad exclusiva del Prestador y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y demás normas aplicables. Este contrato no transfiere ninguno de esos derechos.
Los datos y contenidos del Cliente siguen siendo del Cliente (cláusula 12). El Prestador no adquiere derecho alguno sobre ellos, ni los usa para fines propios.
Si el Cliente sugiere mejoras al sistema, el Prestador puede implementarlas libremente sin que eso genere derecho, contraprestación ni titularidad alguna a favor del Cliente.
17. Responsabilidad
El Prestador responde por los daños directos que cause por su incumplimiento, hasta un máximo equivalente al total de lo que el Cliente le haya abonado en los tres (3) meses anteriores al hecho que motiva el reclamo.
Este tope no se aplica en casos de dolo, culpa grave, ni en ningún supuesto en que la ley no admita la limitación de responsabilidad.
El Prestador no responde por:
- las obligaciones fiscales, contables o de cualquier otra índole del Cliente (cláusula 13);
- el contenido, la exactitud o la licitud de los datos que el Cliente carga;
- las decisiones comerciales que el Cliente tome a partir de la información del sistema;
- fallas de la conectividad, el equipamiento o el software de terceros que el Cliente utilice;
- interrupciones o fallas de servicios de terceros necesarios para la prestación (ARCA, el
procesador de pagos, el proveedor de correo, la infraestructura de alojamiento), sin perjuicio de la obligación del Prestador de elegir proveedores razonables y actuar diligentemente para restablecer el servicio;
- la pérdida de datos ocurrida después del plazo de conservación de la cláusula 12, cuando el
Cliente no ejerció su derecho de exportación en término.
Nada de esta cláusula libera al Prestador de sus obligaciones esenciales: alojar los datos del Cliente, ponerlos a su disposición y prestar el servicio contratado. Una cláusula que desnaturalizara esas obligaciones se tendría por no escrita conforme al artículo 988 del Código Civil y Comercial.
18. Baja del servicio
El Cliente puede dar de baja el servicio cuando quiera, comunicándolo por el correo electrónico de contacto. La baja se hace efectiva al final del período ya pagado: no hay preaviso, ni penalidad, ni devolución proporcional.
El Prestador puede rescindir el contrato:
- por falta de pago, según la cláusula 9;
- por uso indebido, según la cláusula 15;
- sin causa, avisando por correo electrónico con sesenta (60) días corridos de
anticipación. En ese caso, si quedara período pagado sin usar, se reintegra la parte proporcional.
En todos los casos rigen los plazos de exportación y borrado de la cláusula 12.
19. Fuerza mayor
Ninguna parte responde por el incumplimiento causado por hechos que no pudo prever o que, previstos, no pudo evitar: cortes generalizados de energía o de internet, fallas masivas de proveedores de infraestructura, catástrofes naturales, actos de autoridad pública, conflictos gremiales generales y demás supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.
20. Cambios a estos Términos
El Prestador puede modificar estos Términos. Los cambios se comunican por correo electrónico con treinta (30) días corridos de anticipación a su entrada en vigencia.
Si el Cliente no acepta la modificación, puede dar de baja el servicio antes de que rija, sin cargo y con derecho a usar el sistema hasta el final del período pagado. Si continúa usando el servicio después de esa fecha, se entiende que aceptó los Términos nuevos.
Los cambios que sean meras correcciones de redacción, o que amplíen derechos del Cliente, rigen de inmediato.
21. Cesión
El Cliente no puede ceder este contrato sin conformidad escrita del Prestador.
El Prestador puede cederlo en caso de reorganización de su actividad o transferencia del negocio, avisando al Cliente con treinta (30) días de anticipación. Si el Cliente no acepta la cesión, puede dar de baja el servicio sin cargo, con derecho a exportar sus datos conforme a la cláusula 12.
22. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de este contrato resultara nula, inválida o inaplicable, el resto sigue plenamente vigente. La cláusula afectada se reemplaza por otra válida que se aproxime lo más posible a su finalidad.
23. Comunicaciones
Todas las comunicaciones entre las partes se cursan por correo electrónico: al Cliente, a la dirección que informó en el alta; al Prestador, a soporte@nextventas.com.
Las comunicaciones se consideran recibidas al día hábil siguiente de su envío. Es responsabilidad del Cliente mantener actualizada su dirección de correo y revisarla con regularidad: un aviso enviado a la dirección informada surte pleno efecto aunque el Cliente no lo lea.
24. Ley aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina.
Para toda controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de El Calafate, Provincia de Santa Cruz, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
Antes de recurrir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar una solución de buena fe por escrito, dentro de los treinta (30) días de planteado el reclamo.
25. Aceptación y vigencia
El Cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.
La aceptación se perfecciona por cualquiera de estas vías, que tienen igual valor:
- marcar la casilla de aceptación al darse de alta;
- utilizar el servicio después de haber sido notificado de estos Términos;
- abonar el primer período del plan contratado.
La aceptación por medios electrónicos tiene plena validez conforme a la Ley 25.506 de firma digital y electrónica, y a las disposiciones del Código Civil y Comercial sobre contratos celebrados por medios electrónicos. El Prestador conserva registro de la aceptación.
Estos Términos rigen desde la fecha indicada al inicio y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación anterior sobre la misma materia.
Next Ventas — Versión 1.0 — 2026-07-26